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ISO20000配置管理的改進方向

產品名稱: ISO20000配置管理的改進方向
上市日期: 2018-09-27
  • 產品概述
  • 產品規格
  • 詳細參數

多年來,配置管理數據庫概念不斷演變,從最原始的紙質信息統計到傳統意義上電子式的資產管理,再發展到如今的能夠實現實時、自動、共享的信息交互,葚至和流程相結合,配置管理數據庫的每一次演變都朝著ITIL的目標邁進。


隨著客戶對組織提供的服務要求越來越高,配置管理數據庫在組織中承擔的職責也越來越重,組織對配置管理數據庫的要求已經不再是一個簡單的存儲tT基礎架構信息的數據庫,更需要配置管理數據庫能夠和組織的其他IT系統相結合,保證整個IT基礎架構信息的唯一性和準確性,傳統的集中式的數據儲存集合雖然能夠集中體現配置項的信息,但是在功能上很難滿足所有IT部門的個性化需求,不再適應整個IT服務的發展需求。

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在這種情況下,組織可以選擇建立分布式配置管理數據庫。每個部門能夠根據自己的要求對分布式的配置管理數據庫進行拓展,和中央配置管理數據庫交互公共的配置項信息。保留每個部門自己私有的信息,很大程度上減輕了中央配置管理數據庫的壓力,也方便了日后的數據源擴充,同時保證了整個IT基礎架構信息的完整性和準確性。但是在建立分布式配置管理數據庫之前需要對數據庫進行詳細的整體規劃,確保日后的數據交互能夠順利進行,另一方面因為中央數據庫需要和分布式數據庫進行數據交互,所以必須保證兩者之間的接口規范化,在選擇工具平臺時需要事先明確接口標準??梢哉f,分布式配置管理數據庫模式是新的IT管理時代的起點,雖然還未在我國普及,但是相信不久的將來,分布式配置管理數據庫模式一定能引領組織更好地實施IT服務管理。


作為IT管理的核心,配置管理流程的成功運行為組織的業務服務和其他IT服務管理提供了強有力的支持。配置管理數據庫也成為組織管理項目實施的重點,我可以看到很多組織因為忽視了配置管理數據庫的建設,使IT服務受到了極大的挑戰。配置管理流程不再是一個簡單IT基礎架構信息統計,而是一個遵循PDCA方法循序漸進、持續發展的流程,需要后續的投入和不斷改進。



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